• Solar Support es el conjunto de nuevas plataformas del servicio técnico solar de TRITEC Center. Hemos fotalecido nuestra calidad, agilidad y cercanía en todo momento.

• Puedes hacer uso de Solar Support en equipos que comercializamos, incluso si no los adquiriste a través de nosotros. Resolvemos temas técnicos de Fronius, SMA, Sungrow, Victron Energy, Canadian Solar, JA Solar, Narada y Wattsonic.

• ¡Todo el mundo! Lo puede solicitar cualquier instalador solar que presente dificultades con los equipos solares que comercializamos, sin importar tu nivel de experiencia como instalador, sin importar si eres parte del Club de Socios de TRITEC Center. Lo que importa es que te ayudaremos a solucionar tu problema técnico.

• Las soluciones son entregadas de dos formas. Digitalmente a través de plataformas llenas de contenido desarrollado por nuestros expertos de TRITEC Center, o bien, de manera orgánica, de forma presencial o remota, a través de llamadas, videollamadas o en terreno por el equipo humano de Solar Support. Todo va a depender de tu caso en particular.

• Te recomendamos agendar una reunión express de 15 minutos sin costo para que conversemos tu caso y te orientemos mejor. Puede que la respuesta que buscas esté disponible gratuitamente en nuestra base de conocimiento, o bien, tengas que solicitar atención personalizada llenando este formulario.

• ¡Súper simple! Todo va a depender de tu caso en particular, pero en términos generales, te recomendamos lo siguiente:

• Si no estás completamente seguro de cuál podría ser tu problema técnico, te recomendamos visitar gratuitamente la Base de Conocimiento y probablemente puedas encontrar la solución al problema que presenta tu proyecto.

• También, puedes agendar una reunión express gratis de 15 minutos para poder ayudarte a identificar cuál es el problema al que te estás enfrentando.

• Si estás completamente seguro de cuál es el problema que necesitas resolver, puedes ingresar a este formulario, seleccionar el servicio técnico que necesitas contratar y te enviaremos un ticket de atención, al que puedes hacerle seguimiento a través de tu Portal de Cliente.

• Puedes solicitar tus servicios técnicos directamente en este formulario y asegurar tu ticket de atención. Si no quieres invertir en una solución solar técnica, puedes visitar nuestra Base de Conocimiento y navegar gratuitamente entre los artículos disponibles y podrías encontrar la solución al problema que está presentando tu proyecto, o bien, agenda gratuitamente una reunión express de 15 minutos y te daremos orientación respecto al servicio que podrías contratar según tu caso.

• ¡En todo Chile continental e insular! La entrega de nuestros servicios no tiene fronteras. Nuestra misión en TRITEC Center es facilitar el uso de la energía solar, no solamente con productos y equipos, sino que también con soluciones técnicas.

• Para lograrlo, podemos entregar los servicios que se solicitan en este formulario de manera remota o presencial.

• El precio de nuestros servicios es que dejarás en alto el nombre de tu empresa instaladora y solucionarás el problema técnico que se esté presentando. ¡Solar Support de TRITEC Center es tu AS bajo la manga!

• Si solicitas una reunión express de 15 minutos o visitas nuestra Base de Conocimiento, puedes hacer uso de ellos de manera 100% gratuita, al igual que nuestro canal de YouTube lleno de webinars magistrales de materia solar.

• Si solicitas servicios técnicos solares a través del formulario, cada servicio tiene un costo de 1.1 UF por cada hora de servicio entregado. Cada entrega de servicio dura al menos una hora.

• En el caso de contratar capacitaciones personalizadas, el tiempo determinado es a convenir según cada caso.

• En situaciones donde el servicio sea entregado de manera presencial, aspectos como traslados y viáticos son considerados aparte del valor del servicio técnico solar en sí.

• En el caso de los servicios técnicos solares o capacitaciones, se pagan al finalizar la entrega de los mismos. Puedes pagar por transferencia bancaria con tarjetas de débito o crédito.

• Siempre consulta sobre el uso de garantías de equipo y si es posible hacer uso de ellas en el problema que está presentando tu equipo solar.

• Si eres parte del Club de Socios de TRITEC Center, consulta por el uso de Solar Support según tu categoría de socio instalador: Socio Pro, Socio Experto o Socio Elite. Si no sabes en qué categoría te encuentras, puedes consultarla con tu ejecutivo personal. ¡Puede que tengas apoyo técnico disponible gratuito!

• Apostamos a que ya sabes que todos los casos son completamente diferentes, ¿verdad? Pero estamos aquí para ayudarte. Dependiendo del caso que necesites resolver, las soluciones que te entregaremos a la hora de solicitar servicios, pueden ser entregadas vía remota o presencial.

• La modalidad de entrega de servicios la informaremos una vez que hayas solicitado tu ticket de atención en este formulario y te contactemos para iniciar el proceso de soluciones técnicas.

• Puedes solicitar servicios técnicos solares en cualquier momento del día, en cualquier momento del año, a cualquier hora, en cualquier momento de tu proceso de instalación solar, es decir, en tu etapa de ideación, antes o después de cotizar los equipos, durante la instalación o incluso meses después de la compra e instalación de los equipos, incluso si no los adquiriste con nosotros.

• Nuestro formulario de solicitud de servicios está disponible 24/7 para que hagas tus solicitudes cuando más lo necesites.

• Prometemos entregarte una solución lo más pronto posible, dependiendo de tu caso y de nuestra disponibilidad.

• Para cumplir esta promesa, necesitamos ver tu tícket de atención, que puedes solicitar llenando este formulario y asegurar tu solución técnica solar.

• Si no sabes muy bien cuál es el problema, agenda una reunión express gratuita de 15 minutos y te orientaremos mejor para solucionar el problema.

¡Claro que sí! Puedes ver en detalle las descripciones, condiciones y modalidades de cada servicio que puedes adquirir a través de Solar Support de TRITEC Center en este documento